المساعدة! لا تتم مزامنة حسابي أو بياناتي

هل تواجه صعوبة في مزامنة حسابك على دليكوم أو لاحظت أن بعض البيانات مفقودة بين أجهزتك؟
لا تقلق — مشاكل المزامنة شائعة وغالبًا ما يمكن حلها بسهولة.
يقدّم هذا الدليل خطوات فعّالة لاستعادة التزامن على تطبيق دليكوم اللامركزي، سواء كنت تستخدم iOS أو Android.
لنضمن معًا بقاء أصولك وأنشطتك الاجتماعية محدثة دائمًا.

تحقق من الاتصال بالشبكة وحالة التطبيق

• تأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر (سواء عبر Wi-Fi أو بيانات الهاتف).

• تحقق من حالة خوادم دليكوم من خلال صفحة الحالة (Dlicom Status Page).

• أغلق تطبيق دليكوم وأعد فتحه لإعادة تشغيل عملية المزامنة.

تحديث أو إعادة تثبيت التطبيق

• افتح App Store (لنظام iOS) أو Play Store (لنظام Android) للتحقق من وجود تحديث جديد.

• قم بتحديث تطبيق دليكوم إن وُجد, فالتحديثات غالبًا ما تُصلح أخطاء المزامنة.

• إذا استمرت المشكلة، أزل التطبيق ثم أعد تثبيته (تأكد من الاحتفاظ بعبارة الاسترداد أو النسخة الاحتياطية قبل الحذف).

التحقق من بيانات الحساب والأمان

• تأكد من إدخال بيانات تسجيل الدخول الصحيحة, فالأخطاء في الاعتماد قد تمنع المزامنة.

• تحقق من أن محفظتك مُنسخة احتياطيًا — فقد يُطلب منك إدخال عبارة الاسترداد (Seed Phrase) لاستعادة البيانات.

• إذا كانت المصادقة الثنائية (2FA) مفعّلة، تأكد من إعدادها بشكل صحيح لتجنّب قفل الحساب.

التواصل مع دعم دليكوم

• إذا استمرت مشكلة المزامنة، تواصل مع فريق الدعم من خلال مركز المساعدة (Help Center) أو عبر البريد الإلكتروني support@dlicom.com.

• أرسل التفاصيل التالية لتسريع الحل:

  • نوع الجهاز

  • إصدار نظام التشغيل

  • إصدار التطبيق

  • لقطات شاشة للمشكلة إن أمكن.
    
     

الخلاصة

غالبًا ما يمكن حل مشاكل المزامنة في دليكوم عبر تحديث التطبيق، أو التأكد من الاتصال، أو التحقق من بيانات الحساب.
وإذا لم تُجدِ الخطوات الأساسية نفعًا، فإن فريق الدعم في دليكوم جاهز دائمًا لمساعدتك.
لمزيد من النصائح، يمكنك زيارة المقالات المرتبطة مثل النسخ الاحتياطي للمحفظة واستعادة البيانات.